Se rendre au contenu

Vos commandes

Livraison et retours

Modes de livraison, retrait en magasin et procédure de retour.

Dernière mise à jour : août 2026 Suivre une commande

01

Zone desservie

Les ventes et livraisons proposées sur le site sont limitées à la Belgique.

02

Modes de livraison

  • livraison Bpost domestique avec suivi ;
  • retrait en magasin à l’adresse Avenue du Marquis, 7 A, 6220 Fleurus ;
  • livraison organisée par ViaMedi pour certains matériels volumineux ou fragiles ;
  • autre solution convenue préalablement avec le client lorsque nécessaire.

Les modes réellement disponibles sont présentés lors de la commande selon les produits et l’adresse.

03

Tarifs de livraison

La livraison Bpost domestique est offerte lorsque le montant de la commande atteint 100,00 € TTC. Pour une commande inférieure à 100,00 € TTC, une participation forfaitaire de 10,00 € TTC est appliquée.

Les livraisons de matériel volumineux, les prestations spécifiques et les prestations spécifiques peuvent faire l’objet d’un devis distinct.

04

Délais

Pour un produit disponible, ViaMedi vise une expédition dans un délai moyen de cinq jours ouvrables. Ce délai est indicatif. En cas d’indisponibilité ou de commande spéciale, ViaMedi informe le client du délai estimé.

05

Réception et dommage de transport

Vérifiez l’état du colis et des produits à la réception. En cas de dommage apparent, formulez des réserves précises auprès du transporteur et contactez rapidement ViaMedi à commande@viamedi.com en joignant le numéro de commande et des photographies utiles.

06

Demander un retour

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès de sav@viamedi.com, avec le numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande. ViaMedi communique ensuite les instructions et l’autorisation de retour. Pour une rétractation, consultez la page Droit de rétractation et utilisez le formulaire prévu.

Cette procédure ne limite pas les droits liés à la garantie légale de conformité, aux produits défectueux ou au droit légal de rétractation. L’exercice valable du droit de rétractation ne dépend pas de l’accord discrétionnaire de ViaMedi.