Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ViaMedi SRL, Avenue du Marquis, 7 A, 6220 Fleurus, Belgique, BCE/TVA BE 1038.572.664, est responsable des traitements décrits dans la présente politique. Contact : info@viamedi.com.

Données susceptibles d’être collectées

• identité, coordonnées, adresse de facturation et de livraison ;
• données de compte client et préférences ;
• commandes, factures, paiements et échanges avec le service client ;
• contenu transmis via les formulaires, le chat ou les demandes de devis ;
• inscription à la newsletter et interactions avec les communications ;
• données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Ne transmettez pas de données médicales ou de santé dans les champs libres, sauf si ViaMedi vous les demande expressément par un canal approprié.

Finalités et bases juridiques

• traiter les commandes, livraisons, paiements, retours et garanties : exécution du contrat ;
• répondre aux demandes et fournir le service client : contrat ou intérêt légitime ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale ;
• sécuriser le site et prévenir les abus : intérêt légitime ;
• envoyer la newsletter et déposer des cookies non nécessaires : consentement ;
• relancer un panier abandonné lorsque la loi le permet : consentement ou intérêt légitime évalué par ViaMedi.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux collaborateurs autorisés de ViaMedi et, dans la mesure nécessaire, à ses prestataires techniques, à Odoo S.A., aux transporteurs dont bpost, aux prestataires de paiement, ainsi qu’aux conseillers comptables ou juridiques soumis à une obligation de confidentialité. Les données ne sont pas vendues.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis pendant les délais imposés par les obligations comptables, fiscales, contractuelles ou par la défense des droits de ViaMedi. Les données utilisées uniquement sur la base du consentement sont supprimées ou rendues inactives après son retrait, sous réserve d’une autre obligation légale.

Vos droits

Selon les conditions du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Adressez votre demande à info@viamedi.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité et mises à jour

ViaMedi applique des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données. Cette politique peut être adaptée lorsque les services, prestataires ou obligations légales évoluent. La date de mise à jour figure en haut de la page.